Telemarketing Home Credit Indonesia Ganggu Pelanggan

Kepada yang terhormat,

Saya ingin mengajukan keluhan mengenai tindakan PT Home Credit Indonesia yang terus-menerus melakukan panggilan telepon promosi kredit tanpa memperhatikan waktu, yang saya rasakan sangat mengganggu karena terjadi sepanjang hari. Kejadian ini dimulai setelah saya mengambil fasilitas kredit untuk pembelian HP melalui layanan Home Credit. Sebagai informasi tambahan, saya selalu tepat waktu dalam melakukan pembayaran cicilan, tidak pernah menunggak, bahkan saya telah melunasi seluruh sisa angsuran untuk 6 bulan terakhir secara sekaligus.

Untuk menyelesaikan masalah ini, saya telah menghubungi pihak Home Credit melalui alamat email mereka di care@homecredit.co.id. Dalam respons yang saya terima, saya diarahkan untuk mengisi formulir tertentu. Namun, setelah saya melakukannya, saya kembali mendapat balasan yang menyatakan bahwa Home Credit Indonesia tidak dapat menghapus data pribadi saya atau menutup akun saya, dengan alasan bahwa hal tersebut merupakan kebijakan internal perusahaan.

Menurut saya sikap perusahaan mencerminkan sikap buruk untuk terus mengganggu pelanggan. Telemarketing tidak memahami konsep privasi pelanggan dan tindakan mereka sangat-sangat mengganggu. Ditambah, mereka memborbardir nomor saya dengan jumlah nomor asing yang sangat banyak.

Hosea

Majalengka