Respon Buruk Indihome Atas Matinya Koneksi Berhari-Hari

Saya ingin mengajukan keluhan terkait layanan IndiHome yang sangat mengecewakan. Pada tanggal 20 Juli 2024, koneksi internet saya tiba-tiba terputus. Saya telah membayar tagihan tepat waktu, namun data pembayaran belum terflagging di sistem IndiHome. Laporan telah saya buat dengan nomor tiket INC13800679 pada tanggal 21 Juli 2024 pukul 09:14:10, namun hingga lebih dari 24 jam statusnya tidak berubah dan koneksi internet tetap mati.

@IndiHomeCare @IndiHome @danawallet, sistem kalian yang buruk membuat konsumen harus menanggung kerugiannya. Laporan saya sudah diterima dan sedang dikerjakan sejak 21 Juli 2024 pukul 09:14:10, namun tidak ada perkembangan lebih lanjut. Sangat mengecewakan bahwa layanan sebesar IndiHome bisa memberikan pelayanan seburuk ini. Mohon segera diperbaiki dan tindak lanjuti keluhan saya karena ini sangat mengganggu aktivitas sehari-hari yang membutuhkan koneksi internet stabil.

Sistem dan pelayanan kalian sangat mengecewakan. Konsumen yang sudah membayar tepat waktu seharusnya mendapatkan layanan yang optimal. Jangan hanya sekedar memutus koneksi tanpa ada penyelesaian yang jelas dan cepat. Harap segera selesaikan masalah ini, karena keterlambatan ini sangat merugikan kami sebagai pelanggan.

Terima kasih

Saifoel Hakim