Refund Seraph Ent Tidak Kunjung Diproses Setelah 70 Hari

Kepada Seraph Entertainment,

Sudah 70 hari sejak pengumuman pembatalan acara yang Anda buat, namun hingga saat ini belum ada satu pun pembeli yang mendapatkan refund uang mereka. Situasi ini sangat mengecewakan dan telah menyebabkan keresahan di antara para pembeli tiket. Kami sudah menunggu terlalu lama tanpa adanya kejelasan dan tindakan konkret dari pihak Seraph Entertainment.

Banyak dari kami yang sudah menghubungi pihak promotor, namun tanggapannya sangat tidak memuaskan. Seraph Entertainment bahkan bersikeras memotong 30% dari total dana refund secara sepihak, tanpa persetujuan dari para pembeli. Hal ini tentu saja tidak dapat diterima, karena kami telah membeli tiket dengan harapan penuh untuk menghadiri acara yang direncanakan. Pembatalan acara adalah sepenuhnya tanggung jawab promotor, dan kami sebagai konsumen berhak mendapatkan pengembalian dana secara penuh (100%) tanpa adanya potongan sepihak.

Lebih parahnya lagi, pihak promotor menuduh kami menyebarkan hoax, padahal justru kami yang merasa dirugikan karena belum ada refund yang diproses sampai sekarang. Tuduhan ini sangat tidak berdasar dan semakin memperburuk citra Seraph Entertainment di mata publik. Kami sebagai konsumen hanya menuntut hak kami untuk mendapatkan pengembalian dana penuh atas tiket yang telah dibeli.

Jika masalah ini tidak segera diselesaikan, bukan tidak mungkin langkah hukum akan diambil oleh para konsumen yang merasa dirugikan. Kami sangat berharap Seraph Entertainment segera menindaklanjuti keluhan ini dan mengembalikan hak konsumen secepat mungkin.

Terima kasih atas perhatiannya.

Sumber: https://x.com/NoonaGirang/status/1831704728910410197