Perbedaan BCA dan Mandiri: Adu 2 Raksasa

Perbedaan BCA dan Mandiri selalu menjadi topik hangat dan menarik sepanjang masa. Ya, eksistensi keduanya selalu diperbandingkan dalam dinamika perbankan nasional, bahkan dunia.

Apa saja perbedaan kedua raksasa perbankan nasional ini, dan ujungnya: Siapakah yang lebih bagus dari keduanya? Ikuti artikel singkat ini.

Reputasi Menciptakan Kompetisi

Bank BCA dan Bank Mandiri, sama-sama memiliki reputasi kuat di dunia perbankan tanah air. Reputasi tersebut diperoleh karena kinerja dan layanan di atas rata-rata, yang diberikan keduanya. Kinerja dan layanan terbaik itu memberikan kepuasan kepada banyak nasabahnya, baik ritel maupun korporat. Tentu saja, selalu ada saja kekurangan yang mewujud rupa-rupa keluhan para nasabah masing-masing.

Secara usia eksistensi, BCA 41 tahun lebih tua dari Mandiri. Namun, perbedaan usia yang jomplang itu tidak berpengaruh pada reputasi yang menciptakan kompetisi sengit di antara keduanya hingga kini.    

6 Perbedaan BCA dan Mandiri

BCA vs Mandiri mempunyai perbedaan dalam sejumlah aspek, yakni:

1. Perbedaan BCA dan Mandiri: Fokus Bisnis

BCA

Sampai saat ini, BCA konsisten berfokus pada layanan perbankan ritel – layanan perorangan dan Usaha Kecil Menengah (UKM), menjadi concern layanan. Tahapan BCA, salah satu contoh produk unggulan simpanan perorangan yang susah dilupakan oleh kebanyakan orang di Indonesia.  

Mandiri

Hingga hari ini, Mandiri dikenal dengan cakupan layanan yang lebih kompleks. Utamanya, layanan perbankan ritel, korporat, dan investasi. Kopra by Mandiri adalah salah satu contoh produk unggulan yang melayani segmen korporat, yang tidak ada tandingannya di Indonesia.  

2. Produk Unggulan

Salah satu alasan orang datang menabung, dan kemudian menjadi nasabah loyal pada sebuah bank adalah karena produk perbankan yang bagus, dan menjawab kebutuhan.

BCA dan Mandiri sama-sama mempunyai produk yang komprehensif, yang umumnya juga ada pada kebanyakan bank di dunia. Keduanya memiliki produk: Tabungan, Deposito, Pinjaman, Kartu Kredit, Investasi, hingga Asuransi.

Jenis produk perbankan kurang lebih sama yang dimiliki keduanya. Bedanya, hanya pada fitur-fitur tertentu pada produk, kemudahan dalam memperolehnya, dan promo menarik.

Dalam konteks ini, berpulang kepada nasabah yang sedang dan pernah memiliki salah satu dari sejumlah jenis produk tersebut – mana yang lebih bagus dari yang lain.

3. Perbedaan BCA dan Mandiri: Teknologi

BCA

Sejarah panjangnya di Indonesia, telah membentuk BCA menjadi bank lokal dengan citarasa global. Bank ini terus mengikuti dan mengadopsi teknologi perbankan terkini, demi memberikan kemudahan dan kenyamanan pelayanan bagi para nasabahnya. Ini sesuai dengan makna logo “tunas BCA-nya”, yang menggambarkan pertumbuhan dan perkembangan tiada henti.

Mandiri

Terpaut 41 tahun dengan BCA, tidak membuat Mandiri kalah saing. Upaya meningkatkan teknologi perbankannya, dilakukan terus menerus; integrasi teknologi digitalisasi-nya melahirkan produk-produk yang powerful dan mudah digunakan, seperti Livin’ by Mandiri yang sepanjang 2023 telah digunakan oleh 23 juta orang, dan berkontribusi sangat besar pada fee based income perusahaan BUMN ini.

4. Perbedaan BCA dan Mandiri: Jaringan Perbankan

BCA

Jaringan atau cakupan layanan BCA telah tersebar di seluruh Indonesia, dalam bentuk Kantor Cabang Utama (KCU), Kantor Cabang Pembantu (KCP), serta ATM dalam jumlah yang banyak. Per September 2023, terdapat 18.705 ATM BCA aktif di seluruh Indonesia.

Mandiri

Cakupan atau jaringan layanan Bank Mandiri lebih luas ketimbang BCA. Tersebar di seluruh Indonesia, terutama di daerah pedesaan dan pelosok, dalam wujud KCU dan KCP yang banyak, dan ATM Bank Mandiri dalam jumlah besar. Diperkirakan, pada kuartal III/2023 ada sekitar 13.032 unit ATM Mandiri.

5. Perbedaan BCA dan Mandiri: Biaya Layanan

BCA

Beberapa produk dan layanan BCA memiliki biaya administrasi yang relatif lebih tinggi dibandingkan Mandiri. Namun, sepertinya itu bukan menjadi masalah bagi nasabah loyal BCA.

Mandiri

Biaya administrasi Mandiri cenderung lebih rendah, menjadikannya pilihan yang lebih terjangkau bagi sebagian nasabah.

6. Perbedaan BCA dan Mandiri: Customer Care

BCA

Customer Care BCA dikenal responsif dan ramah. Tanggap dan cepat dalam memberikan informasi, bantuan, dan solusi masalah perbankan yang dialami nasabah.

Mandiri

Customer Care Mandiri pun sangat responsif, cepat memahami masalah yang dikeluhkan, dan memberikan solusi dengan pembawaan ramah kepada nasabahnya.

Perbedaan BCA dan Mandiri, Siapa Lebih Bagus?

Dua raksasa perbankan tanah air ini memiliki sejumlah kesamaan mendasar, tetapi juga mempunyai karakteristik yang cukup berbeda satu sama lain.

Kendatipun keduanya sering berada dalam daftar penghargaan bank-bank terbaik di tingkat dunia, siapa yang lebih bagus dari keduanya, pada akhirnya kembali kepada penilaian individu.

Dalam sudut pandang nasabah, pencapaian internasional sepertinya bukanlah daya tarik penggoda utama, yang membawa mereka memilih salah satunya. Tradisi kuat, reputasi, dan layanan produk yang terbukti menjawab kebutuhan, rupanya menjadi faktor-faktor penentu keputusan untuk memilih siapa yang lebih bagus.

Menurut anda, siapa yang lebih bagus: BCA atau Mandiri?