Penggunaan Kuota Indosat Tidak Transparan dan Masalah SMS Blast

Saya ingin menyampaikan keluhan terkait pengalaman tidak menyenangkan yang saya alami dengan layanan Indosat. Baru-baru ini, saya mengisi paket data sebesar 12GB, namun dalam waktu lima hari, 7GB dari kuota tersebut hilang begitu saja. Padahal, saya selalu terhubung ke Wi-Fi setiap harinya, sehingga tidak seharusnya ada penggunaan data yang signifikan dari paket kuota tersebut. Hal ini sangat membingungkan dan merugikan, karena tidak ada transparansi mengenai penggunaan kuota yang tepat.

Yang lebih membuat frustasi, aplikasi resmi Indosat yang seharusnya membantu untuk memantau penggunaan kuota tidak memberikan informasi yang berguna. Aplikasi tersebut tidak menyediakan riwayat penggunaan kuota secara rinci, sehingga saya tidak bisa melacak kemana kuota saya habis. Ini membuat saya merasa seolah-olah ada “korupsi kuota” yang terjadi, di mana kuota saya terpotong tanpa alasan yang jelas dan saya tidak bisa melakukan pengecekan lebih lanjut.

Tidak hanya itu, saya juga terus menerus menerima SMS promosi dari Indosat, yang sangat mengganggu. Setiap kali saya mengisi ulang paket data, saya dibanjiri oleh pesan-pesan promosi yang tidak diinginkan. Hal ini semakin menambah kekecewaan saya terhadap layanan Indosat, karena selain kuota saya hilang tanpa alasan yang jelas, saya juga harus menghadapi gangguan spam SMS setiap hari.

Sebagai pengguna, saya merasa sangat dirugikan oleh situasi ini. Ketidakmampuan untuk memantau penggunaan kuota dengan baik dan transparan membuat saya tidak tahu pasti apa yang terjadi. Ditambah lagi dengan masalah spam SMS yang terus-menerus, membuat pengalaman saya menggunakan layanan Indosat jauh dari memuaskan.

Saya berharap pihak Indosat dapat segera memperbaiki layanan mereka dengan menyediakan informasi yang lebih jelas dan rinci mengenai penggunaan kuota, sehingga pengguna bisa melacak riwayat konsumsi data dengan baik. Selain itu, spam SMS juga harus ditangani dengan lebih serius, memberikan opsi kepada pelanggan untuk berhenti menerima pesan-pesan yang tidak relevan.

Sumber: https://x.com/petomato/status/1837059795746181187