Pengalaman Mengecewakan sebagai Pelanggan Setia Tokopedia

Sebagai pelanggan setia Tokopedia, saya merasa sangat kecewa dengan pengalaman terbaru saya terkait pembelian dan layanan resolusi masalah di platform ini. Saya tidak menerima barang yang saya pesan, namun saya dipaksa untuk setuju meneruskan dana ke penjual. Hal ini sangat merugikan saya sebagai konsumen. Saya sudah membayar penuh untuk barang yang saya pesan, namun hingga kini tidak ada barang yang sampai ke tangan saya.

Pusat layanan di Tokopedia sangat mengecewakan dan tidak memberikan solusi yang memadai. Saya sudah menghubungi @TokopediaCare, namun layanan yang diberikan tidak membantu menyelesaikan masalah saya. Saya merasa pusat resolusi hanya memperpanjang masalah tanpa memberikan kepastian atau solusi yang jelas.Saya juga sudah melaporkan masalah ini ke @YLKI_ID dan @BPKN_RI, namun hingga kini belum ada tindak lanjut yang memuaskan. Saya berharap ada intervensi dari pihak terkait untuk memastikan hak konsumen terpenuhi dan masalah ini dapat diselesaikan dengan adil.

Sebagai konsumen, saya merasa dirugikan dan sangat kecewa dengan layanan yang saya terima. Saya berharap Tokopedia dapat segera memberikan solusi yang nyata dan memastikan barang yang saya pesan dapat diterima, atau setidaknya memberikan pengembalian dana jika barang tidak bisa dikirimkan.

Mohon segera tindak lanjuti masalah ini dengan serius dan berikan pemberitahuan yang jelas mengenai langkah-langkah yang akan diambil untuk menyelesaikan masalah ini. 

Terima kasih.

Vicky Rusdianto