Paket yang Dibeli Tidak Didapatkan, Telkomsel Mengelak!

Saya baru saja melakukan pengisian pulsa dan pembelian paket internet melalui aplikasi MyTelkomsel. Namun, ketika saya cek, paket internet yang saya beli tidak masuk ke nomor saya. Saya sudah mengirimkan pesan melalui DM, tetapi hingga sekarang belum ada tanggapan.

Saya kecewa dengan pelayanan yang lambat ini. Mengapa harus menunggu hingga 2×24 jam hanya untuk mendapatkan respons atas laporan saya? Selain itu, setelah saya cek di timeline, ternyata ada banyak pelanggan lain yang mengalami masalah serupa, yaitu kehilangan paket internet setelah pembelian.

Hingga saat ini, saya belum menerima pengembalian paket internet atau pulsanya. Padahal, saya sudah memberikan bukti pembelian paket dan pengisian pulsa dengan jelas. Namun, @Telkomsel masih saja mengelak dan tidak memberikan solusi yang memadai. Ini sangat mengecewakan!

Saya berharap masalah ini dapat segera diselesaikan. Tidak seharusnya pelayanan sebesar Telkomsel membuat pelanggannya merasa tidak puas dan dirugikan seperti ini.

Fathony

Sumber: https://x.com/Fathony105/status/1828370131594158266