Kenapa Livin Mandiri Error Lagi Hari Ini?

Livin Mandiri Error lagi hari ini, Selasa (1/01/24), siang. Bermula dari sejumlah pengguna SuperApp Livin by Mandiri, yang tidak bisa menjalankan transaksinya – yang ramai-ramai mengeluhkan kondisi tersebut via media sosial (medsos). Dan, akhirnya menjadi trending di X.

Di antara mereka, ada yang sama sekali tidak bisa login, padahal sedang butuh-butuhnya hendak menggunakan aplikasi besutan Bank Mandiri tersebut. Sementara, yang lain mengeluhkan tidak bisa menggunakan fitur QRIS, dan ada pula yang gagal melakukan transfer, serta pembayaran melalui Virtual Account (VA) Mandiri.

Livin Mandiri Error Lagi Sejak Pagi?

Kendati media online baru mulai mengangkat berita ini usai menjadi trending topic di X, yakni sekitar siang hari, sebenarnya ketidaknyamanan pakai terhadap Livin Mandiri, sudah dirasakan sejumlah pengguna sejak pagi hari. Mereka mulai berkicau, bahwa Livin Mandiri error lagi, karena loading terus, dan terasa lemot.

Dilansir dari Viva.co.id, hingga dengan siang tadi, 1000 cuitan terkait Livin Mandiri error lagi, meramaikan medsos X.

Kenapa Livin Mandiri error lagi?

Livin Mandiri Error Lagi, Pemeliharaan Sistem Lagi?

Tak lama setelah trending, melalui website resminya dan akun resmi Bank Mandiri di X, @mandiricare, menyampaikan permohonan maaf atas kejadian Livin Mandiri error lagi tersebut, dan menyampaikan, bahwa aplikasi sedang mengalami pemeliharaan sistem, sehingga mempengaruhi layanan perbankannya.

Terkait ini, pemeliharaan sistem Livin by Mandiri itu bukan hal baru. Namun, biasanya pihak Bank Mandiri akan memberitahukan terlebih dahulu rencana tersebut melalui kanal-kanal kontaknya. Lengkap dengan tanggal dan jam pelaksanaan, seperti info di SINI.

Nah, Livin Mandiri error lagi hari ini terjadi tanpa pemberitahuan seperti itu. Ada apa Bank Mandiri? Jangan-jangan, kalau tidak dikeluhkan dan viral, bakal tidak ditanggapi resmi dan serius…?

Terkait: Livin Mandiri Error, 8 Solusi Mengatasinya

Livin Mandiri Sudah Normal

Sekitar pukul 15 sore tadi, SuperApp Livin Mandiri sudah bisa diakses dan beroperasi secara normal kembali. Sebelumnya, melalui website-nya, pihak Mandiri pun sudah menyampaikan, bahwa Livin Mandiri sudah kembali normal, dan dana transaksi nasabah aman.

“Kami pastikan seluruh dana dan transaksi anda pada saat pemeliharaan ini akan tetap aman,” demikian info pada website Mandiri, dikutip dari CNNIndonesia.

Kendati sempat bikin shock penggunanya, pemulihan sistem aplikasi yang kembali beroperasi normal, dalam tempo relatif cepat, tentu sangat melegakan. Aplause dan penghargaan bagi Bank Mandiri dalam hal ini!

Catatan Suara Konsumen

Berdasarkan catatan Suara Konsumen, Livin by Mandiri, setidaknya pernah mengalami error yang kurang lebih sama dampaknya bagi nasabah pada 4 bulan lalu, yakni 15 dan 29 Mei 2024.

Terus, termasuk kejadian hari ini, kapan lagi bakal error? Tidak bolehkah aplikasi perbankan ERROR? TIDAK BOLEH!

Error pada layanan perbankan, utamanya yang berbasis online, bukanlah keniscayaan yang harus dimaklumi.

Dari pihak bank, ketika terjadi error dan semacam itu, tinggal bilang: Mohon maaf atas ketidaknyamanannya… bla.. bla.. bla.. bla.. Lanjutannya, sistem sedang dalam maintenance.

Sementara, dari sisi nasabah, tidak sesederhana itu. Dag dig dug der, yang terasa di hati dan sangat mengganggu pikiran. Bahkan, mengganggu aktivitas pekerjaan.

Apalagi, jika error itu terjadi saat sedang melakukan proses transfer dan atau pembayaran dalam jumlah tidak sedikit. Dalam kondisi semacam itu, ‘panik.com’ yang dialami nasabah. Tak peduli apapun pemberitahuan resmi yang diberikan yang berwenang, apalagi jika tanpa tanggapan resmi – dan tidak ngefect pula, seberapa hebat pun reputasi bank bersangkutan, tetap saja nasabah mengalami panik.com.

No Excuse!

Apapun sebab dan alasannya. No excuse untuk aplikasi perbankan error – tidak untuk Bank Mandiri, BCA, BRI, BNI, dan tidak pula untuk Bank Digital apapun! Error pada aplikasi perbankan harus Di-Nol-kan, alias tanpa error sama sekali!

Jikapun ada penguatan sistem (keamanan dan pengembangan fitur/layanan), lakukanlah dengan elok. Ada pemberitahuan terlebih dahulu, sebagaimana yang dilakukan dengan cantik oleh Bank Mandiri sebelumnya.

Penguatan sistem output-nya tentu saja menambah kenyamanan dan kepraktisan yang bermanfaat besar bagi pengguna aplikasi. Sepanjang itu diberitahukan sebelumnya, pengguna juga bakal maklum kok, dan serta merta akan menghindari penggunaan aplikasi pada waktu pemeliharaan tersebut.  

The Last but Not Least

Dengan lebih dari 26 juta nasabah yang menggunakan Livin by Mandiri hingga hari ini, mestinya Bank Mandiri menjaga trust nasabahnya, termasuk dalam hal ini, tidak memberikan tempat untuk error aplikasi dengan alasan apapun.