Kenapa Sakuku Tidak Bisa Registrasi?

Aplikasi Sakuku rilis pada 2015, dan langsung ada akses top-up nya pada menu m-Transfer di BCA mobile. Namun, barulah pada akhir September 2024 lalu, saya berniat untuk mencoba mengunduh, register, dan menjajal aplikasi besutan BCA tersebut. Tetapi, kenapa Sakuku tidak bisa registrasi?

Berkali-kali, saya coba, tetap saja tidak bisa melakukan registrasi akun baru Sakuku. Ada notifikasi yang selalu muncul manakala saya coba. Notifikasi tersebut berisi informasi, bahwa untuk saat ini belum bisa menerima pendaftaran akun baru.

Meluncur ke PlayStore

Penasaran tidak bisa registrasi, saya meluncur ke PlayStore. Saya menuju ke bagian ulasan. Sebentar…! Sebelum ke bagian ulasan para pengguna dan calon pengguna, mata saya menangkap sebuah nilai.

Aplikasi Sakuku hanya mendapatkan poin 4,2 saja. Bagi saya, ini terbilang rendah, karena BCA ada di belakang Sakuku. Kenapa cuma dapat skor total 4,2 dari para pengulas? Tentu saja, ada cukup banyak kekecewaan terhadap aplikasi ini, sehingga skor itulah yang diperoleh. Hmm…

Jadi, harusnya berapa skor total ulasan? Idealnya menurut saya, mesti ada di atas 4,5 lah! Sekali lagi, BCA lho yang membesut Sakuku; BCA, meskipun dikepung oleh 5 bank pelat merah (Bank Mandiri, BRI, BNI, BTN, dan BSI), tetap saja masih bersaing ketat, bahkan acapkali leading dalam hal aset, laba, dan permodalan.

Nah, back to ulasan. Pada tempat teratas, ternyata ada pula calon pengguna Sakuku yang mengalami nasib serupa dengan saya. Kenapa Sakuku tidak bisa registrasi, juga menjadi pertanyaan, sekaligus kekecewaannya.

Singkatnya, entah ada masalah apa dengan aplikasi Sakuku, sehingga pendaftar baru belum bisa mendapatkan akses.

Kenapa Sakuku Tidak Bisa Registrasi, Halo BCA Bisa Menjawab?

Mumpung masih penasaran, saya menghubungi layanan Halo BCA di 1500888 via telepon rumah. Seperti biasa, saya disambut ramah. Kali ini staf call center pria (biasanya, saya lebih sering di-handle wanita).

Saya bertanya tentang kenapa Sakuku tidak bisa registrasi itu. Sang operator mencoba mengidentifikasi masalah tersebut. Saya jelaskan apa yang saya ketahui. Usai itu, ia tidak bisa lansung memberikan jawaban. Saya disuruh menunggu. Sepertinya, ia bertanya kepada manager-nya atau yang semacam itu.

Setelah tersambung kembali dengannya, jawaban yang saya peroleh, aplikasi Sakuku sedang di-update, jadi belum bisa menerima pendaftaran akun baru. Itu saja! Tidak dijelaskan di-update apanya, dan apa lagi kenapa. Selesai.

Kenapa Sakuku Tidak Bisa Registrasi, Cross Check WA BCA

Demi mendapatkan jawaban yang siapa tahu ada added value-nya, saya melakukan cross check di nomor Whatsapp (WA ) resmi BCA, bercentang biru.

Seorang staf melayani saya. Lagi-lagi pria (apes betul hari ini, pria mulu euy). Saya WA soal yang sama. Singkatnya, jawabannya juga sama dengan operator Halo BCA. Aplikasi Sakuku sedang di-update. That’s all!

Akankah Sakuku Menandingi GoPay Cs?

Dari dua sumber informasi resmi tersebut, saya berpikir positif saja. Namun, semua pikiran saya itu bersifat “mungkin” dan “mungkin”. Fakta sebenarnya, tentu hanya pihak BCA yang tahu (BTW, kenapa tidak diinformasikan saja ke publik, hai BCA?).

Mungkin, kekurangan-kekurangan aplikasi Sakuku sedang diperbaiki, seperti belum adanya fitur transfer ke bank lain, program loyalti, dan atau PayLater. Lho kok PayLater? Ya, karena Sakuku kan berfungsi luas sebagai e-Wallet juga. Jadi, kenapa tidak sekalian disematkan fitur favorit para warga +62 tersebut…!?     

Mungkin, BCA berencana meng-upgrade aplikasi Sakuku menjadi setangguh GoPay dan kawan-kawan, yang berada di jajaran teratas dompet digital terbaik di Indonesia. Kalau ini “mungkin” yang ternyata kenyataannya demikian, ini bagus banget! Bagus banget, karena sebagai nasabah loyal BCA sampai akhir napas di kandung badan, saya PASTI akan sering menggunakan Sakuku. Beneran deh…!

The Last but Not Least

Saya selalu percaya, bahwa BCA akan terus menjaga reputasinya, dan konsisten memberikan yang terbaik bagi nasabahnya. Jadi, apa yang terjadi di balik layar Sakuku, pastilah the best of the best!