Keluhan Terhadap Vidio yang Menolak Refund

Saya ingin menyampaikan keluhan serius terhadap layanan Vidio yang sangat mengecewakan. Pada hari Minggu, 25 Agustus 2024, saya memutuskan untuk berlangganan paket Platinum selama satu tahun dengan harapan dapat menikmati siaran Liga Italia (Serie A), sesuai dengan keterangan yang jelas tercantum di situs web Vidio. Namun, hingga saat ini, konten yang dijanjikan tidak tersedia.

Setelah mencoba untuk menghubungi layanan pelanggan Vidio, saya merasa sangat tidak puas dengan respon yang diberikan. Vidio tidak memberikan solusi yang memadai dan justru menolak permintaan refund saya, dengan alasan paket yang saya beli bersifat non-refundable. Ini sangat tidak adil mengingat saya tidak mendapatkan layanan sesuai dengan yang diiklankan dan dijanjikan.

Saya sudah memberikan bukti screenshot yang menunjukkan bahwa siaran Serie A memang termasuk dalam paket Platinum, namun hal tersebut diabaikan oleh Vidio. Sebagai konsumen, saya merasa dirugikan secara finansial dan juga waktu, karena layanan yang seharusnya saya dapatkan tidak tersedia.

Saya berharap Vidio segera bertindak untuk menyelesaikan masalah ini dengan cara yang adil. Konsumen berhak mendapatkan layanan yang sesuai dengan yang dijanjikan atau pengembalian dana penuh jika layanan tersebut tidak tersedia.

Saya juga mengimbau kepada para pengguna lainnya untuk berhati-hati sebelum memutuskan berlangganan layanan dari Vidio agar tidak mengalami kekecewaan yang sama seperti saya.

Sumber: https://x.com/JohnThor77/status/1828064458318692836