Keluhan terhadap Shopee: Putus Sepihak Masalah

Saya ingin menyampaikan keluhan serius terhadap Shopee, khususnya terkait dengan layanan Shopee Care yang mengecewakan. Pada kasus dengan nomor transaksi **240806JP1ED86R**, Shopee memutuskan untuk menyelesaikan masalah ini dengan cara yang sangat tidak memuaskan dan sepihak. Mereka menawarkan voucher sebagai solusi, padahal yang saya butuhkan adalah pengembalian dana penuh.

Sebagai konsumen, saya merasa sangat dirugikan dengan keputusan sepihak ini. Masalah yang saya hadapi belum diselesaikan dengan baik, namun Shopee seolah-olah memaksa saya untuk menerima voucher sebagai kompensasi. Ini bukanlah solusi yang adil, dan saya menolak untuk menerima voucher sebagai ganti dari uang yang seharusnya saya dapatkan kembali.

Saya sudah mencoba untuk menghubungi layanan pelanggan Shopee, namun sayangnya respons yang diberikan tidak memuaskan. Saya menuntut Shopee untuk bertanggung jawab penuh atas permasalahan ini dan segera mengembalikan uang saya. Tidak ada alasan bagi Shopee untuk menahan hak saya sebagai konsumen yang telah memenuhi kewajiban saya dalam transaksi ini.

Saya juga meminta @kemendag dan @BPKN_RI untuk memperhatikan kasus ini karena hak-hak konsumen telah dilanggar. Shopee seharusnya mengutamakan kepuasan pelanggan dan menyelesaikan masalah ini dengan cara yang benar, bukan dengan memutuskan sepihak tanpa mempertimbangkan keinginan konsumen.

Shopee harus memahami bahwa voucher bukanlah solusi yang diinginkan oleh semua konsumen. Jika ada permasalahan yang muncul dalam transaksi, pengembalian dana penuh adalah hak konsumen yang harus dipenuhi. Saya berharap Shopee dapat segera menyelesaikan masalah ini dengan cara yang lebih baik dan adil, serta memperbaiki layanan pelanggan mereka untuk kepuasan konsumen di masa depan.

Sumber: https://x.com/leastonetoe/status/1828347873232331170