Icha Wahyuni
Sebagai konsumen, kami merasa sangat dirugikan oleh Seraph Entertainment terkait dengan pembatalan acara yang mereka selenggarakan. Tidak hanya acara tersebut dibatalkan, tetapi proses refund yang dijanjikan ternyata sangat berbelit-belit dan jauh dari kata memuaskan.
Kami sebagai pelanggan, yang telah membeli tiket dengan harga Rp. 1.388.400, atau harga tiket normal sebesar Rp. 1.200.000, sangat terkejut ketika mengetahui bahwa jumlah refund yang kami terima jauh di bawah harga yang telah dibayarkan. Dari total pembayaran tersebut, kami hanya menerima refund setelah adanya potongan sebesar Rp. 500.000. Ini jelas merupakan tindakan yang sangat tidak adil dan merugikan konsumen.
Kami memohon agar Seraph Entertainment bertanggung jawab penuh atas kerugian yang telah kami alami dan segera menyelesaikan proses refund ini tanpa potongan yang merugikan. Sebagai konsumen, kami merasa diperlakukan dengan tidak adil dan berharap agar kasus ini menjadi perhatian serius agar tidak terulang di masa mendatang.
Kami juga menghimbau kepada para konsumen lain untuk berhati-hati dan lebih kritis dalam menghadapi situasi serupa. Hak-hak konsumen harus dihargai dan dipenuhi oleh setiap penyelenggara acara. Seraph Entertainment perlu memperbaiki cara mereka menangani masalah ini agar tidak kehilangan kepercayaan dari para konsumen di masa depan.
Seraph Entertainment, sebagai pihak promotor, harus bertanggung jawab penuh atas ketidaknyamanan dan kerugian yang dialami konsumen. Proses refund yang berbelit dan tidak adil seperti ini tidak seharusnya terjadi. Kami berharap agar Seraph Entertainment segera memberikan pengembalian dana yang sesuai tanpa potongan yang merugikan, serta memperbaiki layanan mereka untuk menjaga kepercayaan konsumen.
Sumber: https://x.com/Milkymow1/status/1828191751510872323
GIPHY App Key not set. Please check settings