Keluhan Terhadap Kesalahan Input Stand Meter oleh PLN

Saya ingin menyampaikan keluhan serius mengenai kejadian yang baru saja saya alami terkait dengan tagihan listrik saya. Pada tanggal 10 Agustus, saya menerima pesan dari pihak PLN yang menginformasikan bahwa terdapat kesalahan input stand meter melalui Baca Meter Mandiri. Stand meter yang seharusnya 1392 malah diinput menjadi 2392, sehingga terjadi selisih sebesar 1.000 kWh yang menyebabkan tagihan listrik saya melonjak drastis.

Akibat dari kesalahan ini, saya dipaksa untuk membayar tagihan sebesar 1,3 juta rupiah, padahal kesalahan tersebut murni berasal dari pihak PLN, bukan dari saya sebagai pelanggan. Hal ini tentu saja sangat merugikan, mengingat saya tidak pernah melakukan kesalahan dalam mencatat stand meter sebelumnya.

Saya menuntut pertanggungjawaban dari PLN atas kejadian ini. Sebagai pelanggan, saya tidak seharusnya menanggung beban keuangan akibat kesalahan yang dibuat oleh pihak PLN. Saya berharap PLN segera memberikan klarifikasi dan solusi yang adil untuk menyelesaikan masalah ini.

Saya juga berharap agar PLN lebih teliti dan hati-hati dalam melakukan proses input data stand meter agar kejadian serupa tidak terulang di kemudian hari. Jika tidak ada tindakan yang diambil, saya akan mempertimbangkan untuk melaporkannya kepada Badan Perlindungan Konsumen Nasional (BPKN).

@pln_123 @BPKN_RI saya menunggu tanggapan dan solusi dari PLN terkait masalah ini. Mohon pertanggungjawaban atas kesalahan yang telah dilakukan.

Terima kasih.

Sumber: https://x.com/blacker6f/status/1819720769175527785