Keluhan Pengiriman JNE dan Shopee

Saya merasa sangat kecewa dengan pelayanan pengiriman JNE dan penanganan Shopee terkait pesanan saya. Sampai saat ini, paket saya dengan nomor resi JT84454746388 belum juga saya terima, padahal saya memesannya karena sangat membutuhkannya segera.

Dari komunikasi yang saya lakukan, pihak Shopee menyatakan bahwa paket sedang diproses, namun di sisi lain pihak JNE justru menyatakan bahwa pengiriman tidak terlacak. Ini benar-benar membingungkan dan sangat mengecewakan. Konsumen seperti saya seakan dipermainkan dengan informasi yang tidak konsisten dari kedua belah pihak.

Pengiriman oleh JNE juga sangat tidak bisa diandalkan. Dibandingkan dengan jasa pengiriman lainnya yang mengalami penundaan tetapi masih menunjukkan perkembangan dalam 1-2 hari, pengiriman JNE sejak 9 Agustus hingga 12 Agustus tidak menunjukkan kejelasan sama sekali.

Saya harap @JNECare dan @ShopeeCare segera menindaklanjuti masalah ini dengan serius. Konsumen tidak seharusnya diperlakukan seperti ini. Saya juga berharap @YLKI_ID dan @BPKN_RI bisa membantu memproses masalah ini agar ada perbaikan layanan di masa depan.

Fredy Simbolon

Sumber: https://x.com/Freddy_Lampard8/status/1822854929717043230