Keluhan Layanan JNE YES

Saya sangat kecewa dengan layanan YES dari JNE. Sebagai pelanggan setia, saya merasa dirugikan dengan beberapa masalah serius yang saya alami baru-baru ini.

Pertama, layanan YES yang seharusnya cepat dan andal ternyata sangat lambat. Paket saya dikirim dengan janji akan diantar pada hari yang sama, namun kenyataannya paket tersebut tidak tiba tepat waktu. Ketika saya menghubungi layanan pelanggan, komunikasinya sangat buruk. Mereka beralasan bahwa tidak ada orang di rumah saat kurir datang, padahal selalu ada orang di rumah sepanjang hari.

Lebih parahnya lagi, dokumen penting seperti BPKB terselip di gudang mereka, yang membuat saya harus menunggu lebih lama lagi. Hal ini sangat mengecewakan dan menunjukkan bahwa mereka menyepelekan pelanggan.

Selain itu, JNE memberikan informasi yang tidak benar. Mereka mengklaim bahwa kurir sudah berusaha mengantar paket pada malam hari, namun nyatanya kurir mereka tidak pernah datang. Ini adalah informasi palsu yang sangat merugikan dan mengecewakan.

Saya juga ingin menegaskan bahwa admin JNE harus lebih teliti dalam membaca dan menanggapi keluhan konsumen. Pada kenyataannya, saya harus mengambil paket sendiri ke GUDANG SMARTPOIN JNE di Jl. Parangtritis km 11, bukan kurir yang mengantar ke rumah seperti yang mereka klaim. JNE tidak boleh memutar balikkan fakta dan harus bertanggung jawab atas ketidakprofesionalan ini.

Saya berharap JNE segera memperbaiki layanannya dan tidak mengulangi kesalahan yang sama di masa mendatang. Saya sudah kapok menggunakan layanan JNE jika masalah-masalah ini tidak segera ditangani dengan serius.

Terima kasih.

Niken Nawangsari