Keluhan Lanjutan Terhadap JNE Cabang Malang

Setelah menulis artikel mengenai keluhan terhadap JNE Cabang Malang,  Saya memberikan informasi terkini mengenai masalah JNE kota ini yang telah mendapatkan atensi dari masyarakat luas. Saya mengunjungi Kantor Cabang JNE Pajajaran Malang beberapa hari lalu. Kondisi di tempat tersebut sangat memprihatinkan, terutama pada malam hari di mana banyak orang berkerumun untuk menanyakan paket mereka yang tertahan. Sebagai pengguna layanan pengiriman, saya merasa perlu membagikan keluhan ini agar masalah di JNE Pajajaran dapat segera diperbaiki.

Salah satu hal yang mencurigakan adalah ulasan terbaru di Google Maps tentang JNE Pajajaran tampaknya sengaja dihilangkan atau disembunyikan. Ulasan yang saya lihat terakhir kali berasal dari dua minggu yang lalu, seolah-olah tidak ada orang yang memberikan review dalam beberapa hari terakhir. 

Hal ini tentu saja tidak masuk akal, mengingat betapa banyaknya keluhan dari pelanggan terkait paket yang tertahan di cabang ini. Saya ingin mendorong pelanggan lain untuk tetap memberikan rating dan ulasan yang jujur di Google Maps, serta menambahkan informasi terkini terkait kondisi di cabang tersebut agar keluhan kita bisa terlihat oleh pihak JNE dan pelanggan lainnya.

Salah satu netizen juga membagikan pengalamannya yang serupa. Ia mengatakan bahwa barangnya sempat tertahan lama di Surabaya, dan setelah akhirnya sampai di JNE Pajajaran, ia segera mengajukan komplain melalui Tokopedia. Menariknya, keesokan paginya barang tersebut langsung diantar oleh kurir. 

Meski ia tidak yakin apakah komplainnya berpengaruh atau hanya kebetulan, pengalaman ini menunjukkan betapa tidak efisiennya proses di JNE Pajajaran, terutama bagi pelanggan yang memesan barang-barang yang sifatnya sensitif seperti makanan. Paketnya berisi makanan yang hampir basi karena keterlambatan pengiriman.

Sebagai pelanggan, kita hanya berharap agar barang-barang yang kita kirim atau terima bisa diproses dengan cepat dan tepat waktu. Pelayanan yang buruk seperti di JNE Pajajaran ini sangat merugikan, terutama bagi mereka yang mengandalkan pengiriman cepat untuk produk-produk tertentu. Saya berharap JNE bisa segera memperbaiki kinerja di cabang ini, mengoptimalkan proses pengiriman, dan meningkatkan pelayanan kepada pelanggan agar kejadian seperti ini tidak terulang kembali.

Sumber: https://x.com/mandorjanda/status/1836534178923569163