Dian Agustina
Saya sangat kecewa dengan pelayanan dari @TokopediaCare dan @idexpress_care. Paket saya telah hilang oleh pihak ID Express, dan setelah melakukan komplain ke Tokopedia, hingga saat ini saya belum menerima pengembalian dana (refund) dari mereka. Jawaban yang saya terima dari layanan pelanggan Tokopedia selalu menggunakan jawaban template yang tidak memberikan solusi konkret.
Setelah memeriksa lini masa di Twitter/X, saya menemukan bahwa banyak konsumen lain yang mengalami masalah serupa dengan @TokopediaCare. Proses refund yang berlarut-larut bahkan bisa memakan waktu berbulan-bulan, tanpa kepastian kapan dana akan dikembalikan.
Saya berharap ada tindakan tegas dari @YLKI_ID, @ditjen_pktn, dan @BPKN_RI terhadap Tokopedia dan ID Express yang telah mengabaikan hak-hak konsumen. Mohon perhatiannya untuk segera menindak lanjuti dan melindungi konsumen yang telah dirugikan oleh praktik ini.
Imam Marbun
Sumber: https://x.com/marbunimam/status/1822601144088002816
GIPHY App Key not set. Please check settings