Dessert Bar Tidak Menerima Kritik dari Pelanggan

Pelanggan membayar untuk bisa mendapatkan pelayanan, makanan dan pengalaman yang baik. Akan tetapi, sebuah tempat usaha bisa dinilai buruk kualitasnya ketika tidak bisa terbuka dalam menerima kritik dari pelanggan.

Saya memberikan masukan kepada Dessert Bar atas fasilitas resto yang saya kira kurang baik, yaitu AC yang bermasalah. Namun nyatanya bukannya dapat respon baik atas kritik saya, mereka hanya ingin menerima kritik atas makanan, namun tidak atas fasilitas dan sarana yang ada di restoran tersebut.

Penting bagi sebuah restoran untuk menghindari kata sarkas karena masukan pelanggan seharusnya dianggap penting dan didengarkan. Bagi seorang pelanggan, ke restoran tidak hanya sekedar soal makanan tetapi juga kenyamanan saat makan. Hal ini juga menandakan bahwa mereka tidak profesional sama sekali.