Sulitnya Menutup Kartu Kredit Bank Mandiri

Kepada Yth. Bank Mandiri,

Melalui artikel ini, saya ingin menyampaikan keluhan saya yang berkaitan dengan proses penutupan kartu kredit Bank Mandiri. Sebagai bank BUMN yang reputasinya telah diakui, sangat disayangkan bahwa pengalaman yang saya alami justru mencoreng citra tersebut. Saya telah berusaha menutup kartu kredit saya selama dua bulan terakhir, namun selalu saja ada kendala yang dihadapi. Setiap kali saya mengajukan penutupan, saya diberikan alasan yang berbeda-beda yang seolah-olah memperpanjang proses tanpa alasan yang jelas.

Proses ini tidak hanya menguras waktu, tetapi juga menimbulkan frustrasi karena sepertinya ada keengganan dari pihak bank untuk menyelesaikan permintaan saya. Perlakuan yang saya terima ini seolah-olah mencerminkan cara-cara yang tidak sesuai dengan standar operasional bank BUMN yang seharusnya lebih transparan dan akuntabel.

Dengan adanya keluhan ini, saya berharap Bank Mandiri dapat melakukan introspeksi dan memperbaiki sistem layanan pelanggan, khususnya dalam hal penutupan kartu kredit. Harapan saya, Bank Mandiri dapat menjadi lebih baik dalam melayani pelanggan dan memperkuat kepercayaan publik terhadap layanan perbankan di Indonesia. Kejadian seperti ini sebaiknya tidak terulang lagi, agar kepercayaan konsumen terhadap lembaga keuangan negara tetap terjaga.

Saya sangat mengharapkan respons yang cepat dan penyelesaian yang adil dari pihak Bank Mandiri, agar masalah ini dapat terselesaikan dengan baik dan tidak berlarut-larut.

Terima kasih atas perhatian dan kerjasamanya.

Hormat saya,

Hendy Hew

Sumber: https://x.com/hendyhew/status/1834494376946663481