Tarik Saldo LinkAja di Alfamart, Ndak Bisa!

Baru-baru ini saya mencoba melakukan penarikan saldo di akun dompet digital, LinkAja. Tarik saldo LinkAja di Alfamart, menjadi pilihan saya dari 3 opsi yang ada pada aplikasi hasil inisiasi 10 BUMN tersebut.

Dua Alasan Tarik Saldo LinkAja di Alfamart

Opsi tarik saldo LinkAja di Alfamart yang saya pilih, karena dua alasan:

1. E-KTP Tidak Terbaca Sistem Verifikasi

Saya paham, bahwa fitur-fitur pada dompet digital yang terkait “transfer saldo” ke sesama pengguna aplikasi, dan atau ke bank konvensional, serta “penarikan saldo” secara tunai melalui merchant dan atau bank, tidak bisa dilakukan, apabila status member pengguna masih basic.

Masalahnya, e-KTP saya tidak terbaca sistem verifikasi aplikasi, karena ada beberapa data yang buram. Maklum, umur KTP ini sudah sangat tua. Awal-awal e-KTP diluncurkan pemerintah, saya termasuk generasi pertama yang mengurus dan mendapatkannya kala itu (sekitar Agustus 2011).

Kendatipun sedari awal sadar, bahwa 2 fitur tersebut di atas tidak bisa digunakan, tetapi saya melihat pada aplikasi LinkAja, terdapat 3 pilihan untuk “tarik saldo”, yakni:

Tarik Tunai di ATM (jaringan Himbara: Mandiri, BRI, BNI, BTN dan BSI), via Indomaret, dan Merchant & Mitra LinkAja.

Dua opsi teratas, jelas tidak bisa untuk eksekusi fitur tersebut, karena ada notifikasi untuk upgrade akun ke full service. Nah, untuk melakukan upgrade ke full service, verifikasi e-KTP melalui e-scan aplikasi mesti dilalui. Bagian itu, saya tidak bisa karena kondisi e-KTP yang buram.  

Tetapi, kenapa saya masih mencoba tarik saldo LinkAja di Alfamart? Karena, pada opsi ke-3 (Merchant & Mitra LinkAja), dimana Alfamart termasuk di dalamnya, saya tidak menemukan adanya notifikasi upgrade tersebut. Malah, pengguna dapat langsung membuat token. Dan, token inilah yang akan di-scan pada mesin barcode scanner atau semacam itu, milik Alfamart, agar transaksi tarik saldo LinkAja bisa dieksekusi. Apakah berhasil?

2. Tarik Saldo LinkAja di Alfamart, Basic Ndak Bisa!

Lantaran tidak munculnya notifikasi upgrade tadi, saya mencoba memanfaatkan peluang itu. Saya menuju Alfamart terdekat. Singkatnya, proses dilakukan. Token tarik saldo yang saya peroleh dari aplikasi, diserahkan kepada kasir Alfamart.

Awalnya agak lega, karena sistem pada kasir Alfamart dapat membaca token tersebut. Ditandai dengan munculnya pilihan jumlah penarikan. Nah, bagian ini perlu diketahui pembaca: Tarik saldo LinkAja di alfamart minimal berapa?

Minimal penarikan saldo LinkAja di Alfamart itu 50 ribu rupiah. Pilihan jumlah penarikan lain: Rp 100.000, Rp 200.000,- dst. Jadi, tidak ada pilihan: Rp 150.000, Rp 250.000,- dst. Artinya, kalau anda hendak menarik saldo sejumlah Rp 150.000, proses penarikan akan berlangsung dua kali. Berarti, biaya admin tarik saldo LinkAja di Alfamart akan terhitung dua kali pula.  

Terkait itu, pihak kasir Alfamart tersebut tidak mengetahui pasti biaya admin tarik saldo LinkAja di Alfamart, ketika saya menanyakan langsung padanya. Memang biasanya, biaya admin semacam itu akan muncul by system manakala transaksi berhasil diproses.

Sayangnya, proses tarik sado LinkAja di Alfamart yang saya lakukan, gatot alias gagal total. Empat kali dicoba proses oleh sang kasir, tarik sado LinkAja di Alfamart ndak bisa. Selalu muncul “token invalid”. Padahal, 4 kali pula saya membuat token yang baru.

Dari pengalaman nyata yang saya alami itu, sepertinya meskipun opsi tarik saldo via merchant & mitra LinkAja tidak memunculkan notifikasi upgrade member, tetap saja proses tersebut tidak bisa dilakukan. Itu artinya, opsi ini pun memerlukan upgrade member menjadi full service sebagaimana dua opsi lainnya.

Merchant & Mitra LinkAja Banyak

Meskipun merchant & mitra LinkAja itu banyak, jadi tidak hanya Alfamart, tetapi sepertinya proses tarik tunai juga akan gagal apabila jenis akun masih basic.

Tidak Semua Alfamart Melayani LinkAja

Satu lagi yang perlu saya informasikan, berdasarkan pengalaman sendiri terkait hal ini. Usai dari Alfamart yang pertama tadi, saya mencoba di Alfamart yang lain. Antar keduanya, terpaut jarak kurang dari sekilo. Pada store kedua, saya mengutarakan maksud untuk tarik saldo LinkAja di Alfamart ini. Seorang kasir wanita menjawab, bahwa layanan yang saya inginkan itu tidak tersedia di situ. Lha…?

Jika benar demikian, rupanya tidak semua store yang menyandang nama Alfamart bisa melayani fitur LinkAja. Ini artinya, kendatipun status anda sebagai full service LinkAja, untuk maksud yang sama seperti saya, sebaiknya tanyakan terlebih dahulu kepada kasirnya, apakah bisa melakukan penarikan tunai.

Saran Kepada LinkAja dan Merchant!

Sekali lagi, berdasarkan pengalaman pribadi, saya menyarankan tiga hal kepada penyedia layanan LinkAja, PT Fintek Karya Nusantara (Finarya), dan pemilik merchant:

Pertama, pada fitur tarik saldo, khususnya opsi yang ke-3, ketika di-tap, munculkan pula notifikasi yang sama seperti pada opsi pertama dan kedua, agar tidak menimbulkan harapan, dan upaya pengguna untuk mencoba opsi tersebut.

Kedua, pastikan bahwa ada keseragaman eksekusi fitur pada semua merchant retail yang menjalin kerjasama dengan LinkAja, agar pengguna yakin akan terlayani di store cabang manapun yang ia kunjungi.

Ketiga, pemilik merchant pun mestinya ‘melatih’ para kasir untuk sigap dan cakap melayani fitur-fitur LinkAja pada sistemnya, sehingga proses dapat dilakukan dengan cepat. Kasir tidak tampak sebagai pemula dan gagap; tidak dapat memberikan informasi memadai.