Kejanggalan di Event Shopee Food Mission

Saya ingin menyampaikan kekecewaan mendalam atas pengalaman saya dalam event Shopee Food Mission yang berlangsung baru-baru ini. Event ini awalnya sangat menggoda karena hadiahnya yang menggiurkan. Tugasnya pun sederhana: mengumpulkan poin dari pemesanan makanan melalui ShopeeFood. Saya sangat percaya dengan Shopee sebagai aplikasi besar, jadi tidak ada kekhawatiran akan terjadi sesuatu yang tidak diinginkan.

Singkat cerita, saya mulai mengumpulkan poin dengan order makanan secara besar-besaran. Dalam sehari, saya bisa menghabiskan hingga Rp500.000 hanya demi mendapatkan poin. Akhirnya, usaha saya membuahkan hasil, dan akun saya berhasil masuk leaderboard dengan perolehan poin sebanyak 782. Saya sangat optimis akan memenangkan sesuatu dari event ini.

Namun, pada 13 Oktober, saya mulai melihat kejanggalan. Tampilan event di akun saya berubah, dan saya tidak bisa menyelesaikan misi atau mendapatkan poin lagi. Awalnya saya pikir hanya error biasa, tetapi ketika saya cek akun Shopee saya yang lain, tampilannya normal-normal saja.

Saya pun menghubungi Customer Service (CS) Shopee. Sayangnya, tanggapan mereka sangat standar, hanya menyuruh saya untuk mereset aplikasi, menghapus cache, dan menginstall ulang. Semua saran tersebut tidak membantu sama sekali, dan masalah saya tetap tidak terpecahkan.

Pada 15 Oktober, tampilan akun saya semakin membingungkan. Saya bahkan tidak bisa melihat nama saya sendiri di leaderboard. Ketika saya mencoba mengecek leaderboard menggunakan akun Shopee saya yang lain, nama saya sudah hilang dari daftar. Saya merasa seperti dizalimi oleh Shopee setelah menghabiskan jutaan rupiah untuk mengumpulkan poin sebanyak mungkin.

Saya berharap Shopee bisa memberikan penjelasan yang transparan mengenai apa yang sebenarnya terjadi. Jangan sampai event sebesar ini membuat pelanggan merasa dirugikan, terutama mereka yang telah mengeluarkan banyak uang dan tenaga demi mengikuti aturan yang ada. Kepercayaan saya sebagai pengguna loyal Shopee sangat terpukul akibat pengalaman ini.

Mohon keadilan dari Shopee, dan harapannya event-event mendatang bisa dikelola dengan lebih profesional dan tidak membuat peserta merasa dicurangi.

Sumber: https://x.com/Cekiotttt/status/1846399789363282312