Buruknya Pelayanan Tiket.com: Hampir Ditolak saat Check-In

Dalam artikel ini, saya ingin menyampaikan keluhan serius terkait pengalaman tidak menyenangkan saat memesan hotel melalui Tiket.com. Ketika saya tiba di hotel untuk check-in, nomor e-ticket yang diberikan oleh Tiket.com ternyata tidak sesuai dengan sistem hotel. Akibatnya, saya hampir ditolak oleh pihak hotel karena reservasi yang seharusnya sudah terkonfirmasi tidak tercatat di sistem mereka.

Pengalaman ini sangat mengecewakan dan menimbulkan drama panjang di saat seharusnya proses check-in bisa berjalan lancar tanpa masalah. Tiket.com menyatakan bahwa reservasi sudah terkonfirmasi dengan baik, namun kenyataannya hal tersebut tidak sesuai. Jika benar terkonfirmasi dengan baik, seharusnya tidak ada kendala atau keluhan seperti ini, dan booking saya langsung terdaftar di sistem hotel pada saat check-in, bukan melalui proses yang berbelit-belit.

Saya meminta tanggapan dari pihak Tiket.com mengenai masalah ini. Sebagai platform layanan booking, Tiket.com seharusnya memastikan bahwa data reservasi yang diberikan kepada pelanggan sesuai dengan sistem hotel untuk menghindari masalah seperti ini. Sebagai pelanggan, saya merasa sangat dirugikan dengan pengalaman yang seharusnya tidak perlu terjadi.

Saya berharap Tiket.com dapat memberikan klarifikasi dan segera memperbaiki proses ini agar tidak ada lagi pelanggan yang mengalami hal serupa. Layanan pelanggan yang baik bukan hanya soal menjual tiket, tetapi juga memastikan bahwa setiap tahap dari pemesanan hingga check-in berjalan lancar dan tanpa masalah.

Fendy

Sumber: https://x.com/24Fendy/status/1839926332630929605