Mesin Tap Model Lama Merugikan Penumpang Transjakarta

Sebagai pelanggan setia Transjakarta, kami ingin menyampaikan kekecewaan terhadap penggunaan mesin tap portable model lama di beberapa rute, khususnya Rute 1H. Sudah hampir dua minggu sejak saya melaporkan masalah ini kepada pihak Transjakarta, namun hingga kini, mesin tap portable model lama tersebut masih digunakan, yang merugikan penumpang.

Mesin model lama ini punya masalah dalam hal ketidaksinkronan dengan mesin yang ada di beberapa halte, seperti di Gondangdia dan Tanah Abang. Akibatnya, saldo saya terpotong dua kali, padahal seharusnya hanya sekali. Kondisi ini pastinya sangat merugikan penumpang yang sudah membayar untuk layanan yang seharusnya efisien dan transparan.

Saya juga merasa aneh mengapa mesin tap portable model lama yang seharusnya digunakan untuk layanan Jaklingko justru digunakan di rute-rute utama Transjakarta, sementara mesin Jaklingko menggunakan model yang baru dan lebih canggih. Ini jelas kebijakan yang terbalik dan tidak masuk akal. Mesin model lama yang sering bermasalah seharusnya dialokasikan untuk rute-rute Jaklingko, bukan di rute-rute utama seperti 1H.

Saya berharap PT Transjakarta segera menindaklanjuti keluhan ini dengan serius. Mesin yang tidak berfungsi dengan baik dan menyebabkan penumpang dirugikan harus segera diganti atau diperbaiki. Penumpang tidak seharusnya menanggung kerugian akibat kesalahan teknis dari pihak Transjakarta. Kami membutuhkan layanan yang transparan, efisien, dan mendukung kenyamanan perjalanan, bukan malah dirugikan karena masalah teknis yang berulang kali terjadi.

Sumber: https://x.com/sky_7die/status/1841011077775311217